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“案件走基層”培訓活動在承德召開文章作者:  發布時間:2019-5-20  瀏覽次數:205

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   5月16日,“案件走基層”培訓活動——承德站在中國人壽15樓會議室拉開帷幕。上午,省協會法律主管于浩以法律的新角度入手,從投訴的概念、客戶投訴的心理、投訴的受理方式、受理流程等幾個方面清晰細致地講解了保險糾紛的處理方法,并就具體的案例進行了分析。培訓會由承德市保險協會會長任寶林主持,要求參訓學員要珍惜學習機會,帶著問題聽課,學有所獲,有效的防范化解保險糾紛。承德市39家保險公司的法務、客服、理賠崗人員及承保協秘書處人員共80余人參加了此次培訓。
   下午,承保協組織八家產、壽公司召開調研座談會,各公司消保投訴負責人,承德保險協會秘書長吳靜云、秘書長助理信衛紅參加會議?;嵋櫸直鵓筒撇展境迪?、人傷、法院訴訟及案件調節方面,壽險公司的投訴、理賠案件處理情況及問題進行了交流和探討。省協會法律主管于浩采用“以案例解案件”的方法,根據以往的相似案例對會中公司所提到特殊案件的處理方法提出處理建議,解決了公司的燃眉之急,使大家受益匪淺。公司參會人員紛紛表示,打鐵還需自身硬,要努力做好自身服務,在合規經營的前提下,堅持守好準則,才是正確處理消保投訴,化解保險糾紛矛盾的有效途徑。
(承德保險行業協會)

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